SERVICE GUIDEサービスガイド

小さなお子さまをお連れのお客様へ

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ベビールーム

6F ベビー・キッズ

調乳専用・浄水給湯器・流し台・電子レンジ・おむつ自動販売機・飲料自動販売機・乳幼児身長計・体重計・おむつ替えベッド・着替え台・授乳室・食事用テーブル・補助イス

おむつ替え用ベビーシート

本館

• B1F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ／(紳士用)北側トイレ
• 1F　(婦人用)北側トイレ
• 2F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ
• 3F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ
• 4F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ
• 5F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ
• 6F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ／(紳士用)南側トイレ
• 7F (婦人用)南側トイレ
• 8F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ

トキハ会館

• 1F 紳士用トイレ・婦人用トイレ

おむつ替え用ベビーベッド

トキハ会館

• 2F 婦人用トイレ
• 3F 婦人用トイレ
• 4F 婦人用トイレ

ベビーチェアを設置しているトイレ

本館

• B2F (婦人用)南側トイレ
• B1F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ／(紳士用)北側トイレ
• 1F　(婦人用)北側トイレ／(紳士用)北側トイレ
• 2F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ／(紳士用)北側トイレ
• 3F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ
• 4F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ
• 5F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ
• 6F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ／(紳士用)南側トイレ
• 8F (婦人用)北側トイレ／(紳士用)北側トイレ

トキハ会館

• B2F 紳士用トイレ・婦人用トイレ
• B1F 紳士用トイレ・婦人用トイレ
• 1F 紳士用トイレ・婦人用トイレ

子供用洋式トイレ

本館

• 5F (婦人用)北側トイレ
• 6F (婦人用)南側トイレ・北側トイレ／(紳士用)南側トイレ

ベビーカー貸し出し

3種類をご用意しております。（本館1階案内所、トキハ会館1階インフォメーションまでお声かけください。）

• Ａ型ベビーカー（生後2カ月～2歳頃まで）
• Ｂ型ベビーカー（生後10カ月～2歳頃まで）
• キャラクターベビーカー（2～4歳頃 身長90cmまで）

キッズ遊び場

• あそびパーク(有料) 本館6F

バリアフリーサービス

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車イス貸し出し

本館1階案内所、トキハ会館1階インフォメーションまでお声かけください。

みんなのトイレ（多目的化粧室）

本館

• 1F 南側トイレ
• 2F 北側トイレ
• 3F 南側トイレ
• 4F 北側トイレ(※オストメイト対応)

トキハ会館

• 1Fトイレ

車イスマーク駐車場

• トキハ第1パーキング 6台
• トキハ第2パーキング 4台

車イスで利用できる試着室

• 本館2F インティメイトサロン
• 本館7F エレガンスミセス

健康・医療に関する施設

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AEDの設置(自動体外式除細動器)

本館1F

薬局

• くすりのケンミン トキハ店（くすりのケンミン トキハ薬局）

  開局時間：トキハ本店の営業日･営業時間に準じる

  処方せん受付：本店営業日の10時～19時、但し日曜･祝日は閉局

案内所のサービス

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本館1F 案内所

受付時間 10：00～19：00

• 店内のご案内
• お客さまからのお問合せ
• お呼び出しの承り(店内放送)
• 落し物、忘れ物、迷子さんなどのお問合せ
• 特約駐車場サービス手続き
• 自転車駐輪用コイン発行手続き
• 輸出免税手続き(19:00〜20:00はトキハでのお買い上げ品のみトキハ会館1Fインフォメーションにて承っております。)
• 領収書の発行（手書き・おまとめ）
• 車イス・ベビーカー貸出し

トキハ会館1F インフォメーション

受付時間 10：00～20：00

• 店内のご案内
• お客さまからのお問合せ
• お呼び出しの承り(店内放送)
• 特約駐車場サービス手続き
• 車イス・ベビーカー貸出し
• 自転車駐輪用コイン発行手続き
• 領収書の発行(手書き・おまとめ)

各種カウンター

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商品券承りカウンター

本館5Ｆ 総合ギフトサロン

• ギフトのご相談受付
• 商品券・ギフトカードの販売
• 切手・はがき・印紙の販売
• USドル両替

双葉会承りカウンター

トキハ会館3F

• トキハ友の会「双葉会」に関する各種手続き承り 双葉会の詳細はこちら

外商承りカウンター

本館7F 外商サロン

• 外商ご入金・トランスファーカードの発行

トラベル（旅行）カウンター

トキハ会館3F JTB九州(営業時間：本店営業日の10時～19時、12/31～1/2は休業日)

• 旅行代理店業務

保険相談窓口

• トキハ会館3F トキハ ほけんの相談カウンター
• トキハ第2パーキング ビル1F　トキハエンタープライズ

プレイガイド

• トキハ会館3F

総合ギフトサロン

本館5F

• 食品ギフト・生活雑貨ギフト・カタログギフト承り・ご進物相談
• ギフトクイックサービス 電話番号を専用端末に入力するだけで、お届け伝票の作成がらくらく。 件数の多い時などに便利です。

• 食品ギフトは、本館B1F/食品ギフトコーナーでも承ります。

ブライダルカウンター

トキハ会館3F

• 結婚式、結婚披露宴、結納、お顔合わせのご予約・ご相談を承ります。

  その他、トキハ会館での宴会、会議のご予約・ご相談も承ります。

トキハカードご入会承りカウンター

本館7F ひまわりカウンター

トキハカードの詳細はこちら

その他の施設

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冷蔵コインロッカー(有料)

本館の4箇所に設置しております。

• 本館B1F 連絡通路(トキハ会館側)
• 本館B1F 西エレベータホール
• 本館B2F 西エレベータホール
• 本館B2F 南エスカレータ 横

自動サービス(ATM) コーナー

設置金融機関名と営業時間

• 大分銀行

  トキハ本店1F 北入口

  (平日) 10：00～19：00　(土・日曜・祝日) 10：00～19：00

  トキハ会館1F 北入口

  (平日) 9：00～19：00　(土・日曜・祝日) 9：00～19：00

• 豊和銀行

  トキハ会館1F 北入口

  (平日) 8：00～19：00　(土・日曜・祝日) 9：00～19：00

• ゆうちょ銀行

  トキハ会館1F 北入口

  (平日) 8：00～21：00　(土・日曜・祝日) 8：00～21：00

• 九州労働金庫（ろうきん）

  トキハ会館1F 北入口

  (平日) 8：00～21：00　(土・日曜・祝日) 9：00～19：00

• 大分県信用組合（けんしん）

  トキハ会館1F 南入口

  (平日) 9：00～20：00　(土・日曜・祝日) 9：00～19：00

• JAバンク（JA大分信連）

  トキハ会館1F 南入口

  (平日 ) 9：00～20：00　(土・日曜・祝日) 9：00～19：00

• ゴールデンウィーク・お盆休み・年末年始等、営業時間や休業日が変更になる場合がございます。
• 他行カードご利用の場合、金融機関により利用可能時間や手数料が異なります。

館内のレストラン・カフェ・イートインコーナー

本館

B2F

• 菓寮 但馬屋

  (営業時間 10：30～18：00、ラストオーダー 17：30、全席禁煙)

• 暖欒(だんらん)

  (営業時間 11：00～17：00、ラストオーダー 16：30、全席禁煙)

B1F

• カフェ モロゾフ

  (営業時間 10：00～19：00、ラストオーダー 18：30、全席禁煙)

• キーコーヒー

  (営業時間 10：00～19：00、ラストオーダー 18：30、全席禁煙)

• キヘイカフェ

  (営業時間 10：00～19：00、ラストオーダー 18：30、全席禁煙)

• アンデルセン

  (営業時間 10：00～19：00、ラストオーダー 18：20、全席禁煙)

3F

• ティーサロン フォンタナ

  (営業時間 10：00～19：00、ラストオーダー 18：30、全席禁煙)

4F

• Cafe 銀次郎

  (営業時間 10：00～19：00、ラストオーダー 18：45、全席喫煙可)

6F

• カフェ・ド・クリエ

  (営業時間 10：00～19：00、店内分煙)

7F

• ファミリーレストラン

  (営業時間 10：30～19：00、ラストオーダー 18：20、全席禁煙)

トキハ会館

1F

• アフタヌーンティー・ティールーム

  (営業時間 10：00～20：00、ラストオーダー 19：30、全席禁煙)

3F

• Ｃｏｍｏｎｏ座

  (営業時間 10：30～16：00、ラストオーダー 15：00、全席禁煙)

4F

• シェフズグリル

  (営業時間 10：30～19：00、ラストオーダー18：20、平日のみ喫煙席あり)

• 麺府

  (営業時間 10：30～18：00、ラストオーダー17：00、全席禁煙）

• そば処 永坂更科 布屋太兵衛

  (営業時間 10：30～19：00、ラストオーダー18：30、全席禁煙）

• とろ麦

  (営業時間 10：30～19：00、ラストオーダー18：20、全席禁煙）

• 星岡茶寮

  (営業時間 10：30～19：00、ラストオーダー18：20、16：00以降喫煙席あり）

公衆電話

本館

• B2F 西エレベータホール
• B1F 西エレベータホール
• 1F 西エレベータホール、北エスカレータ横、南入口、トキハ会館側入口
• 3F 北エスカレータ横
• 5F 北エスカレータ横
• 7F 北エスカレータ横
• 8F 西エレベータホール

トキハ会館

• 1F エレベータホール、北入口

トキハ第2パーキング サテライトビル

• 1F 料金精算所前

郵便ポスト

• 本館1F 南入口側

タクシー乗り場

• 本館1F 西入口側

パウダールーム

• 本館3F (女性用)北側トイレ

フィッティングボード

本館

• B1F (女性用)北側トイレ
• 1F (女性用)北側トイレ
• 2F (女性用)北側トイレ
• 3F (女性用)北側トイレ
• 6F (女性用)南側トイレ

トキハ会館

• 1F 婦人用トイレ

その他のサービス

※各項目をクリックすると詳細がご覧になれます。

外国のお客様へ

輸出免税手続き

本館1F 案内所

• 各売場では消費税分を含めてレジ精算をいたします。
• お買い物が終わりましたら、本店1F案内所で当日お買い上げいただいた商品の免税手続きを行いますのでお買い上げの品すべてとレシートをお持ちください。
• お買い上げの税金を抜いた合計金額が5,000円以上の場合に、消費税が免除されます。（一部対象外となる店舗・商品がございます。）

• お手続きには、パスポートと当日のレシートが必要です。
• 19:00〜20:00はトキハでのお買い上げ品のみトキハ会館1Fインフォメーションにて承っております。

一括免税カウンター

本館1F 案内所

• 大分市中央、府内両町の５商店街の加盟店舗でお買い上げいただいた外国のお客様に、一括して免税手続きをします。
• 大分市免税店サイトはこちら

USドル両替

本館5Ｆ 商品券承りカウンター

• USドルから円への両替を行います。

遺失物のお問合せ

• 本館B2F　おわすれもの取扱所

たばこの販売

• トキハ会館1F たばこセンター

クリーニング

• 本館B2F 大分白屋　

コピーサービス（セルフ式、有料）

本館6F キューイン

• モノクロ：B5～A3、全10円
• カラー：B5～B4、54円／A3、86円

証明写真

スタジオ

• 本館B2F フォトスタジオもりもと

自動証明写真機

• トキハ会館B1F 駐車料金精算所前

時計の電池交換

本館7F 時計売場

• メーカー・ブランドにより、お取り扱いできない場合がございます。詳しくは、係員にご相談ください。

洋服のサイズ直し

• 本館4F 洋服補正承り所(連絡通路入口）

靴・鞄修理・スペアキー作製

• 本館3F リフォームコーナー

手荷物一時お預かり

• トキハ会館B1F 駐車料金精算所前

ポーターサービス

• お買上げ品を、トキハ第1パーキング・トキハ第2パーキングのお荷物預かり所までお届けします。

ご遠慮ください

• 館内での写真撮影は他のお客さまのご迷惑になりますのでご遠慮いただいております。